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　　中国消费者协会投诉部副主任 郭耀宗：相关领域的主要问题包括商家通过短视频平台或社交平台发布虚假宣传内容链接，以“成功案例”、“专家”背书等方式误导消费者添加微信，引流至私域进行交易。交易过程规避平台监管，商家通常会诱导消费者通过第三方支付渠道或银行转账等方式完成付款，缺乏完整的交易留痕，维权难度增加。同时，商品质量无法保障、售假问题突出、售后服务缺失，消费者在提出退款要求时，商家往往“失联”甚至将消费者拉黑。